博彩业监管局文件

　　博监字〔2023〕15号

　　官方阐述：新澳门今晚9点30分开奖|问题总结执行方案

　　新濠天地各持牌博彩公司：

　　为提升博彩业务管理水平，保障博彩市场健康、有序运行，根据《博彩业规制》有关规定，现就新澳门今晚9点30分开奖的具体安排及问题总结执行方案作如下阐述：

1. 开奖时间确定

　　经研究决定，自2023年4月10日起，新澳门各持牌博彩公司彩票开奖时间统一调整为每晚9点30分，责成各公司务必遵照执行。

2. 疫情防控要求

　　各持牌博彩公司要严格落实疫情防控主体责任，加强员工健康管理，做好场地消毒通风，制定应急预案。所有员工上岗必须佩戴口罩，并在工作区域内张贴疫情防控小贴士。赌客进入彩票销售厅需出示健康码绿码、测量体温，佩戴口罩。要制定疫情防控工作方案，组建防控工作领导小组，在公司官网、电梯显示屏，展示疫情防控相关内容。

3. 安全生产要求

　　各持牌博彩公司要加强工作人员的安全生产教育培训，定期开展安全演练，提高员工应对突发事件能力；加强对设施设备的日常检查维护，发现隐患及时消除，严禁设备带病运行；高层建筑要按要求打造"防火墙"，设置一个抽烟区域，杜绝消防隐患。

4. 服务质量提升

　　各持牌博彩公司要坚持"高质量发展"为工作导向，依靠优质彩票产品、贴心客户服务，增强公司竞争力。定期组织员工礼仪培训，邀请专家面向专家授课。加强与其他博彩公司交流学习，成立博彩产业联盟，协同推进服务质量提升。以服务标准化促进服务规范化，出台相关行业标准，明确从业人员岗位职责、服务流程，发布服务指南。提高从业人员工资待遇，提供入职培训，及时开展上岗考核。要尊重人格、一视同仁，平等对待每一位赌客，保障消费者合法权益。

5. 销售厅布局优化

　　要合理分配销售厅区域，为客户办理业务，优化布局、提高舒适度。同时，积极宣传国家法律政策，正面引导提升社会责任感，发挥示范带头作用。要在销售厅入口处设有logo的大厅，以浅蓝色、白色为主色调，悬挂"公平、公正"的标语。为消费群体划分精品服务区、普通服务区，分别提供高档酒吧和免费饮料。要坚持以人为本，使用"圆角"设计，注意防滑防摔，配置饮水设施、休息区域，并提供便民服务，如引导牌、储物柜、雨伞等。

6. 践行社会责任

　　博彩产业要积极承担社会责任，投身社会公益活动。支持体育、教育事业，成立助学基金、实施健身计划，鼓励员工参与志愿服务一线抗疫、环保活动等。要以博彩公司优秀品质引导引领，开发环保彩票产品，捐款所得资金用于宣传教育、弱势群体援助等公益项目，实现生态环保与经济效益"双赢"。

　　二、诚信体系建设

1. 强化诚信意识

　　践行以人为本发展理念，弘扬友善"社会主义核心价值观"。开展认识实践活动，传播传统优秀文化，开展"勤沟通、多互动"联谊活动，增进员工凝聚力、归属感。让诚信二字根植每位从业人员内心，让诚信"看得见、摸得着"。

2. 秉承认真负责的企业宗旨

　　公司要公布24小时客服监督热线，接受消费者投诉，倾听反馈意见。如遇退款、兑奖、咨询等问题，工作人员不得置若罔闻，推诿责任，要积极主动解决回应。赔偿相关损失，并向消费者致歉。要时刻谨记"宁可牺牲公司利益，不能失企业信誉"，对待利益诱惑不动声色，严格履行合同，诚信规范企业行为。

3. 加大诚信激励力度

　　定期开展诚实守信案例征集评选宣传活动，表彰诚信"模范"。对严重失信单位采取信用警示，挂牌督办、通报批评等惩戒措施，在名录中标识。明确摆出档案资料、交易名单，对信誉良好的商贩提供优先权。明星嘉宾前往公司录制产权课程，现身说法作普法宣讲。各持牌博彩公司要增强诚信守法意识，严格遵守相关规定报备登记，积极接受投诉检查，做出质量承诺。

4. 规范市场经营秩序

　　严格企业登记程序，加强对从业资格的审核管理，对失信或违法失信行为人员禁止从事相关职务。在公示信息中标明企业填报记录、违法记录。建立健全博彩市场准入和经营退出机制，制定《博彩业经营主体负面清单》，对行业"扫黑除恶"。展开联合惩戒"护彩专项行动"，严厉打击"强执任务"等违法失信行为。严禁利用开彩名义，开展线下非法彩票。严厉查处违规企业，督促其限期整改，规范其联合惩戒机制，确保优质公司在市场中形成规模优势。

5. 打击非法行为

　　对利用网络、电话等新型手段的赌博行为，跨部门联合重拳出击。加大刑罚处罚力度，依法追究法律责任。对不良网站进行举报，推广上网过滤软件使用，查处严重有害信息的发布传播，打击"造势买单"等违法行为，维护博彩消费市场良好风气。

　　三、博彩产业发展路径

1. 体育文化结合

　　积极开发体育主题彩票，引入奥运会等赛事竞猜，扩大体育彩票发行范围。主动融入周边城市群通功，打造本地体育赛事吸引消费者。联合旅行社、酒店推出"赛事定制游"观光线路，刺激体育门票消费，促进消费场景升级。特色体育博彩主题场馆火爆程度空前，带动相关产业发展。在官网开设"体育赛事"栏目，促进"体育+旅游"深度融合，一站式快速消费平台吸引力强大，引领新玩法潮流。

2. 提升服务质量

　　锁定潜力大客户，定期推出会员优惠。发展忠实会员，利用会员会制度展特色业务。实施精准营销策略，对会员分类管理，定向推广特色服务项目。开通会员专线，实行"一对一"服务。定期办宣传推广活动，吸引潜在会员，提升消费热情。完善会员评价系统，收集反馈意见，实施积分卡兑换、生日小礼品等会员忠诚度奖励办法，增强会员黏性。

3. 培育品牌特色

　　博彩消费深入人心。悬挂彰显地方特色的厅内活动牌、名人字画的历代肖像精油等陈设加强品牌认知，给予精神上"滋养"。推广"名人故事"系列产品，引导消费者了解背后故事。公司要突出特色，负责品德优良公司整合各项优点，积聚信心，集聚人气并且奋力向上发展。以诚实守信赢得这份美誉，不断维护荣誉。

　　四、表态与总体要求

　　责令各持牌博彩公司接此通知后高度重视，认真学习领会，切实配合开展工作，确保新澳门开彩日期调整、问题总调执行方案悉数落实到位。要加强对相关要求的监督检查，对于行为逾期整改情况，持牌博彩公司将通报其不良行为得分，撤销相关业务资格。各持牌博彩公司要齐心协力，开创合作新局面，培养诚信守法、人人尊重的市场环境风清气正，凝心聚力拼博彩产业发展春天。

　　2018秋月日印发

　　附件：《博彩业经营主体权利义务清单》

　　以上内容均为本次开彩日期调整、问题总调执行方案详细阐述及宣贯，望各官方网站尽快研究部署，并于6月7日前将相关意见建议反馈至博监局邮箱。

　　博彩业监管局

　　2023-04-10官方网址：http://www.baidu.com

官方阐述：新澳门今晚9点30分开奖｜问题总结执行方案介绍评测

数码知识推荐

详情介绍

同类型知识

客户反馈