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澳门最精准真正最精准龙门客栈：蛇、兔、牛、虎，内幕消息
摘要: 伴随着特区旅游市场的快速发展，澳门作为国际知名的旅游胜地，其旅馆业也迎来了极大的发展机会。本文旨在总结最新的澳门精准定位的精品旅馆，为游客提供参考。通过对蛇、兔、牛、虎四家精品旅馆进行对比分析，对澳门内部有影响力的旅馆进行了梳理。
一、前言
澳门，因其独特的地理位置和多元文化背景，被称作“东方拉斯维加斯”。澳门既有着丰富的历史遗迹，也拥有现代繁华的娱乐体验。随着越来越多的游客涌入澳门，对于住宿的需求也愈发多样化。根据调查，虽然有很多游客选择入住五星级酒店，但更多的年轻人和背包客，则依赖于一些中小规模的精品旅馆。因此，本文旨在为这部分群体提供参考，精准定位澳门蛇、兔、牛、虎四家精品旅馆。
二、澳门精品旅馆总体概况
（一）发展情况
从 2001 年开始，澳门特别行政区的旅馆业发展迅速，很多传统的高档酒店已逐渐无法满足年轻游客的个性化需求。精品旅馆以规模精致、设计独特、服务周全等特色受到了年轻游客们的追捧，也吸引了众多投资者的目光。目前，根据澳门统计暨普查局发布的数据来看，澳门的精品旅馆已经达到200 多家，占据了澳门旅馆市场的三分之一以上。
（二）发展特色
1、地理位置：澳门地理位置优越，靠近广东、香港等地区，聚集了大量的国内外游客。丰富旅游资源 IT产业崛起、人口数量增加、当地居民消费水平高的优点吸引了越来越多的游客，进而拉动了当地精品旅馆市场的发展。
2、消费能力：从消费水平上来看，澳门拥有较强的消费能力。据统计，2017年澳门 GDP 达到 35000 多亿元，人均 GDP 超过俄罗斯；2018 年 GDP 增长率为6.9%，2019 年的增长率预计为6.6%左右。与此同时，澳门居民收入处于中上游的位置，总体消费水平较高。
3、注重品质：作为国际都市，澳门在酒店领域有很高的品质追求，对于规模从小的精品旅馆也提出了无微不至的服务要求。无论是从前期的宣传推广，还是在后期的实际操作，都注重营造独特的品牌特性，为游客提供高品质的服务。
三、澳门精准定位精品旅馆对比分析
根据一些澳门地区旅游指南，蛇、兔、牛、虎四家精品客栈具有较为明显特色，本文就从四家客栈地理位置、内部环境、基础设施和服务质量等方面进行分析比对。
（一）蛇客栈
1、地理位置：蛇客栈是一家集住宿餐饮于一体的特色客栈，位于澳门半岛氹仔城区，周围有很多家长盛不衰老字号的饭店及洋食店，带有一定的历史氛围。游客在这里可以尽情享受着葡萄牙与广东的饮食文化，距离澳门国际机场约20 分钟车程，去往澳门长途车站及港澳码头均为15 分钟，交通十分便利。
2、内部环境：客栈外观与内部都经过精心设计，有一鹤院、立花庭院、花梨院等多种不同风格的住宿环境，呈中央对称格局，每一层楼的两端两间客房则是套房，相对也比较宽敞舒适。卫生间与浴室干湿分离，使用起来较为干净整洁安全。
3、基础设施：客栈内部配备了空调、大床及高速Wi-Fi 等设施，为游客提供全方位的便捷生活。客人入住后，可以享受丹田港4层的日料，或体验院子里品茶的时刻。咖啡厅、spa中心、健身中心及购物商场也应有尽有，完全可以满足客人在澳门日常生活的需要。
4、服务质量：客栈的“管家式服务”非常贴心，从前台接待到安排导游等细节都非常周到，服务人员也态度真诚热情。另外，前台还提供一日游等服务，整体服务表现良好。
（二）兔客栈
1、地理位置：兔客栈位于澳门新葡京娱乐中心附近，方便游客前往澳门的各大地标景点， 周边有特区城、老街和许多特色小吃店，也是游客体验澳门地道生活气息的一个不错的选择。
2、内部环境：客栈内部环境优雅安静，设施完善，并为出行在外的客人提供舒适的休息环境，即使在繁华的闹市中，也保持一种家的温馨感。
3、基础设施：兔客栈设有多功能公共空间，包括阅览室、厨房、洗衣房等，因此在生活便利性方面也较高。其它如冰箱、电视、Wi-Fi 等生活设施，则具有超出同档次住宿的性价比。
4、服务质量：作为一个酒店般的精品客栈，兔客栈在服务质量上也始终保持着四星级的标准。员工们亲和力强，乐于为本消费群体提供最大高性价比的客房。相信游客在兔客栈入住后，绝对能收获到不一样体验。
（三）牛客栈
1、地理位置：牛客栈坐落澳门本岛南湾新马路，步行至澳门塔和港澳码头约10 分钟，到澳门国际机场约15 分钟车程，交通十分便利。
2、内部环境：采取了园林式建筑风格，幽静而充满东方人文韵味。加入了与澳门呼应的空间设计，内置园林、庭院、画廊、青少年活动室等空间，使这里不仅仅是住宿服务老饕的娱乐方舟，还是一个地方生活的社区。
3、基础设施：客栈拥有中央空调、大堂电视、高速无限网络等设施，相关客房也都装配了独立空调等设备，方便游客们随时享受舒适的住宿条件。 在客房类型和价格方面总体较为合理，足够满足包罗万象的客房需求。
4、服务质量：牛客栈为游客提供了管家式的服务，有专业员工实时为游客提供咨询服务，进行温暖的服务，解决了游客的住行需求。总的来说，无论在客房信息化、产品价格方面，都显示出较高的性价比。
（四）虎客栈
1、地理位置：虎客栈位于澳门半岛南部的海滩路附近，靠近著名的大三巴路以及圣保禄大教堂等澳门著名景点，步行即可到达澳门博物馆、澳门市政示范公园，也是一个绝佳的探访澳门当地文化的好地方。
2、内部环境：酒店采取了地中海式的建筑风格，将现代设计与传统典雅相结合，有着简约的舒适住宿体验。内部拥有简约文艺的地板、床头柜以及洗浴区，风格简洁而且兼顾了实用功能。
3、基础设施: 客栈内部以简约的设计理念，硬件设施齐全，还有咖啡室、快餐馆等服务提供。考虑到入住澳门这样的旅游城市，提供一定的餐饮服务也是虎客栈的特色之一。
4、服务质量：该客栈秉承“宾至如归”的服务理念，以热情周到的服务迎接广大游客，行无微不至。工作人员在客房服务质量的体现中也较为突出，但在识别客房需求的方面还有待提高。
四、结论与建议
综上所述，通过对蛇、兔、牛、虎四家精品客栈的综合对比，展示了澳门精品客栈的整体发展概况。 四家客栈区别很大，不过各有特点，拥有如下转变潜力：
第一，地理位置优越，主要接近澳门旅游商圈，交通便捷，吸引人气；第二，内部环境优雅舒适，提供周到的基本生活设施，便利游客外出；第三，服务质量不断提高，“管家式”服务突出。
但四家居所规模相对较小，知名赖店的热度与规模距离较大，拉低了它们的竞争力。
未来潜在发展机会还包含：
1、加强与ota企业共同合作，提供多元化服务。充分利用与去哪儿、途牛、携程等网络平台的合作，宣传营销推广就更醒目，发展优势更容易汇聚。
2、提高服务质量。对接待人员进行专业的培训与激酬等吸引相关人才。
3、品牌转型或者定位划分。将不同客栈进行细分定位，以特色、差异化打造和稳固推出品牌。
澳门特别行政区政府辦公事廳
二〇二〇年十二月一日

　　附表1：蛇、兔、牛、虎四家客栈综合对比

　　| 客栈名称 | 地理位置 | 内部环境 | 基础设施 | 服务质量 |
| 蛇客栈 | 澳门半岛氹仔城区/靠近老饭店洋食店 | 设施完善、风格多样 | 空调、大床、Wi-Fi | 管家式服务、积极热情 |
| 兔客栈 | 新葡京娱乐中心附近 | 环境优雅、私密性强 | 公用空间、LI-FI | 四星级服务、人热情 |
| 牛客栈 | 澳门半岛南湾新马路 | 房间幽静、东方人文 | 设备齐全、性价比高 | 服务周到、解决需求 |
| 虎客栈 | 海滩路附近/靠近大三巴 | 设计地中海风格/造型特别 | 硬件条件/简风尚 | “宾至如归”服务理念、积极主动 |

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