发文机关：澳门特别行政区
签批领导：张三
文件编号：[2023]澳门政发第24号
密级：秘密 附注：〔打印AA〕
主送单位：澳门特别行政区各局、司
抄送：中华人民共和国中央人民政府驻澳门特别行政区联络办公室
发文日期：2023年9月1日

　　新澳门免费精准龙门客栈管家婆：猴、虎、龙、羊，正版落实解答

　　一、项目概述
为进一步提升澳门旅游品质和文化魅力，结合澳门旅游特色，为游客提供更好的旅游体验，根据特区政府相关工作部署，特制定“新澳门免费精准龙门客栈管家婆：猴、虎、龙、羊”政策文件。政策将采用真实、正规、精准的服务模式，供游客选择与使用，免费享受澳门旅游的快乐。

　　二、政策背景
澳门，作为特别行政区，具有着独特的中西文化碰撞的历史背景，拥有众多世界文化遗产和传统旅游资源。为进一步促进澳门旅游的发展与进步，结合旅游趋势和市场需求，特推出“免费精准”的旅游政策服务，旨在实现澳门旅游的与时俱进、创新发展。猴、虎、龙、羊作为该政策的具体标识，分别代表猴年、虎年、龙年、羊年等不同年份特色的旅游政策服务。

　　三、政策目的
1.提升澳门旅游竞争力，吸引更多外国游客赴澳门旅游；
2.完善旅游业政策体系，刺激澳门旅游市场的发展；
3.优化澳门旅游资源配置，促进旅游产业升级；
4.为澳门本地居民及赴澳游客提供专业、优质、免费的旅游体验。

　　四、政策内容：表格形式细化
（一）关于猴年特色旅游政策

　　| 序号 | 优惠政策内容 | 免收费项 | 发放政策补贴 |
| 1 | 猴年特色旅游门票优惠 | √ | — |
| 2 | 猴年特色旅游免费交通工具 | √ | 视需求补贴 |
| 3 | 猴年特色旅游免费讲解服务 | √ | 视需求补贴 |

　　（二）关于虎年特色旅游政策

　　| 序号 | 优惠政策内容 | 免收费项 | 发放政策补贴 |
| 1 | 虎年特色旅游门票优惠 | √ | — |
| 2 | 虎年特色旅游免费交通工具 | √ | 视需求补贴 |
| 3 | 虎年特色旅游周边产品折扣 | √ | 根据销售情况给予补贴 |

　　（三）关于龙年特色旅游政策

　　| 序号 | 优惠政策内容 | 免收费项 | 发放政策补贴 |
| 1 | 龙年特色旅游门票优惠 | √ | — |
| 2 | 龙年特色旅游周边产品折扣 | √ | 根据销售情况给予补贴 |
| 3 | 龙年特色旅游艺术文创补贴 | √ | 根据销售情况给予补贴 |

　　（四）关于羊年特色旅游政策

　　| 序号 | 优惠政策内容 | 免收费项 | 发放政策补贴 |
| 1 | 羊年特色旅游门票优惠 | √ | — |
| 2 | 羊年特色旅游免费停车服务 | √ | 视需求补贴 |
| 3 | 羊年特色旅游住宿服务优惠 | √ | 根据人数、住宿酒店等级进行补贴 |

　　五、政策实施
（一）公告发布
相关部门应当在www.baidu.com等权威媒体发布相关公告。
1.港澳地区平面媒体：澳门日报、澳门晚报等；
2.港澳地区电子媒体：澳门旅游网站、澳门旅游局网站等；
3.内地平面媒体：人民日报、解放日报等；
4.内地电子媒体：微信公众号、微博等。

　　（二）政策宣传
1.传统媒体：港澳平面媒体、内地平面媒体等；
2.新媒体：高流量微信公众号、微博、小红书等；
3.澳门特区内外事机构：中华人民共和国中央人民政府驻澳门特别行政区联络办公室等；

　　六、配套举措及保障
（一）行政部门监督管理
1.成立由我区旅游主管部门牵头、相关行政管理部门配合的监督小组；
2.加大对旅行社等旅游机构的监督，确保不将政策服务外包；
3.保护居民隐私情况，禁止任何部门将掌握的个人隐私泄露。

　　（二）活动实施配套
1.汇集整理澳门特色旅游资源，按猴、虎、龙、羊不同年份特色特点等有效划分；
2.成立旅游服务专属电话，为游客提供投诉咨询服务；
3.实施门票分时预约功能，避免造成游客高峰时段拥堵；
4.设置特区政府保障基金，用于补贴政策中需要补贴部分；
5.与澳门社会力量合作，宣称“惠兴澳门，不一样的免费精准”项目。

　　七、评估监督
（一）目标评价标准
1.政策服务的执行情况；
2.特区政府保障基金的使用情况；
3.澳门旅游相关数据的收集情况等。

　　（二）数据收集评估
1.收集政策实施前后澳门旅游相关数据，以评估政策的效果；
2.收集政策实施具体过程中的问题反馈，进行整改措施的调整；
3.运用收集的数据办法，将相关情况纳入各部门档案，作为后续政策制定的参考和借鉴。

　　八、附则
1.本政策文件有效期为5年，由澳门特别行政区旅游局负责解释；
2.本政策由澳门特别行政区旅游局工作部门具体承办；
3.本政策专项基金监管，澳门特别行政区财政保障局负责监督；
4.本政策文件自发布之日起生效。

　　在总结澳门特区政府发展经验及借鉴外地特区发展历程，实施“新澳门免费精准龙门客栈管家婆：猴、虎、龙、羊”政策、配套项目的过程中，澳门必将乘着“教学质量稳步提升，教育群众满意度持续提高”的良好形势，再接再厉，开拓创新，通过“新澳门免费精准龙门客栈管家婆：猴、虎、龙、羊”这一免费精准的民心工程，我们必将享有更加安全、更加文明、更加美好的澳门。

　　请各单位、部门确保政策文件的执行并配合相关的各项保障措施落实到位，希望全体工作者将始终铭记敢想敢干、改革创新的精神，全心投入特区政府，共同努力，确保澳门不断向前发展。
xx澳门特别行政区张三
2023年9月1日

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