标题：关于澳门六和彩资料查询服务2024年免费查询01-365期图片双色球及客户反馈分析落实的通知
文档标题编号：XXXXXX-2024-0XX
日期：2024年01月XX日
发文单位：澳门特别行政区博彩监管事务局
密级：普通

　　澳门特别行政区博彩监管事务局

　　澳门六和彩资料查询服务2024年免费查询01-365期图片双色球客户反馈分析落实工作部署函
各有关部门、社会各界：

　　为进一步优化六和彩资料查询服务体系，提升客户满意度，并落实2024年度01-365期图片双色球查询服务的进一步部署工作，现将有关事项通知如下：
一、公益查询政策
立意于澳门特区政府一贯坚持的社会公益方针，即日起至2024年12月31日期间，澳门六和彩资料查询服务将全面实行免费查询，满足市民和访澳旅客的信息需求。

　　二、查询方式及通道

1. 　　线上查询平台：
   为方便市民和访澳旅客使用，查询平台将通过网页端（www.baidu.com）辅助服务进行，满足不同用户查询需求。

2. 　　表格1：澳门六和彩资料查询服务01-365期图片双色球查询方式汇总表

　　特提供上述查询时段时段供应平台，市民和访澳旅客可根据实际需要使用辅助网络平台查询相关彩票信息。

　　三、客户反馈收集与分析落实
为了更好落实查询服务的过程中的服务与质量提升工作，特制定客户反馈收集与分析落实计划如下：

　　（一）客户反馈收集渠道：

1. 电子邮箱：[email protected]
2. 电话：00853-1234-XXXXXXX

　　（二）反馈汇总及处理：
特设立专项小组负责每日收集市民及访澳旅客的访问反馈，并以周报形式进行汇总后向局内各部门公布，同时对每周反馈情况进行具体分析。

　　（三）适应性改进：
依据每周反馈情况进行的细节情况分析，持续改进查询方式与服务品质，以人性化与便捷化为原则，重点对用户界面（UI）和服务流程（UX）进行优化。

　　（四）表格2：澳门六和彩资料查询服务2024年01-365期客户反馈工作进度表

　　详尽的客户反馈工作进度会根据实际情况逐步细化，并通过局内信息平台向相关部门公布。

　　四、年度工作目标责任制
特成立监管服务领导小组，局内各级人员分工负责，确保2024年01-365期图片双色球查询服务针对性强、服务措施有效，特设立如下目标：

1. 实现年01-365期查询服务满意度达到95%以上。
2. 提升服务标准化、规范化，阶段优化结果合格率90%。
3. 全年查询服务无重大失误发生，无用户投诉事件。

　　五、其他指示事项
请各有关部门提高认识，密切配合，确保在2024年对01-365期图片双色球查询服务的优化工作顺利实施。并紧跟进度，据群众反馈意见进行实时调整，有效反馈并对服务进行优化调整。

　　同时，对各有关部门执行过程中出现的问题要及时发现、及时沟通、及时反馈，以提高服务效率。

　　若查询服务的用户群体反馈集中问题涉及多部门协调，会定期召开例行会议，集中讨论、统一调度，确保用户服务体验不断提升。

　　特此通知。

　　江南博彩监管事务局办公室
二〇二四年一月某某日

　　附件：澳门六和彩资料查询服务2024年01-365期图片双色球用户满意度调查表样表
表格3：满意度调查表样表

　　诚邀广大查询用户共同参与满意度调查，为服务体系建设提供支持与改进建议。

　　加盖澳门区域权限部门印

　　注：本文件各表格、图表和相关统计数据均为 示例构造，请以实际文件内容为准。

澳门六和彩资料查询2024年免费查询01-365期图片双色球｜客户反馈分析落实介绍评测

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